Dịch vụ cung ứng nhân lực – “Xương sống” nhân sự của doanh nghiệp

Từ xưa đến nay, con người được xem là nền tảng cho sự phát triển. Cho nên, việc xây dựng một kế hoạch cung ứng nhân lực là điều vô cùng cần thiết. Vậy quá trình cung ứng nhân lực là gì? Nhân tố nào chi phối tới kế hoạch cung ứng nhân lực chủ yếu trong lĩnh vực chủ chốt như sales, marketing, chăm sóc khách hàng…? Mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây của Linh Chi Group. Hãy cùng dõi theo nhé!

Cung ứng nhân lực là gì?

Để đạt được mục tiêu nhân lực, bộ phận nhân sự phải đánh giá được nhu cầu công ty, định vị ở trên thị trường tuyển dụng và tìm kiếm cũng như khai thác nguồn nhân lực. Việc lập kế hoạch cung ứng nhân lực là một cách đáng giá số lượng nhân sự còn thiếu và lấp đầy những vị trí còn trống. Đồng thời việc này cần người phụ trách để có thể nắm vững được quy tắc phân bổ nguồn lực và duy trì được thế cân bằng.

Trường hợp có quá nhiều nhân viên sẽ làm tăng chi phí đào tạo và lương thưởng. Ngược lại, tình trạng thiếu nhân lực sẽ làm lượng công việc của công ty trở nên quá tải. Từ đó nhân viên dễ bị căng thẳng, sinh ra áp lực, thậm chí dẫn tới tình trạng nghỉ việc.

Cung ứng nhân lực được định nghĩa là bộ phận quan trọng của một công ty hoặc một dịch vụ mà các công ty bên ngoài có thể cung cấp.

Nhiệm vụ chính của cung ứng nhân lực

• Cung cấp số lượng nhân sự có trình độ và kỹ năng làm việc đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp
• Thúc đẩy nhân viên trong công ty có thể làm việc hiệu quả, phát huy tối đa được tiềm năng sẵn có của công ty
• Tạo ra sự kết nối giữa các kế hoạch sử dụng nguồn tài nguyên khác như tiền vốn, nhân sự… để đảm bảo được sự hoàn thành các mục tiêu kinh doanh.

Lập và để duy trì, phát triển một kế hoạch cung ứng nhân lực hiệu quả là một quá trình vô cùng năng động, đòi hỏi phải tiến hành điều chỉnh thường xuyên bởi các điều kiện trong thị trường lao động luôn thay đổi liên tục.

Cung ứng nhân lực cần đáp ứng các điều kiện gì

Kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng

Thông qua cung ứng nhân lực, doanh nghiệp có thể sở hữu một đội ngũ nhân lực chất lượng. Họ đã có sẵn kinh nghiệm nghiệm vụ, các kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng… Doanh nghiệp vừa có nhân sự ưng ý, vừa đỡ mất thời gian đào tạo nhân viên

Kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề tốt

Việc đào tạo nghiêm túc để trau dồi hoàn hảo kỹ năng giao tiếp thì không phải câu chuyện dễ dàng. Nhưng điều này đã được dịch vụ cung ứng nhân lực giải quyết.

Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sở hữu đội ngũ nhân viên có khả năng giao tiếp tốt. Họ có đủ các tiêu chuẩn: chú ý tới ngôn ngữ cơ thể, sử dụng ngôn từ chuẩn mực chính xác, biết lắng nghe, biết kiên định với quan điểm và quan trọng thể hiện sự tôn trọng đối tác. Đồng thời, họ có khả năng giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác với đối tác.

Khả năng chốt sales và vấn đề bảo mật thông tin cho khách hàng

Vấn đề chốt sales là yếu tố kiên quyết trong quá trình kinh doanh. Và cung ứng nhân lực hoàn toàn có thể giải quyết vấn đề này.

Đội ngũ nhân viên của bên cung ứng đã được trang bị các bí quyết chốt sales hiệu quả. Họ bám sát vào suy nghĩ của khách hàng, tư vấn về công dụng, cách sử dụng. Họ hiểu khách hàng và biết cách dẫn dắt đi đến tâm lý khách hàng.

Đặc biệt quá trình cung ứng nhân lực giúp xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng. Khách hàng sẽ không phải lo lắng về việc bị đánh cắp thông tin cá nhân quan trọng.

Quy trình cung ứng nhân lực

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Dịch vụ cung ứng nhân lực sẽ tiến hành quá trình tìm hiểu và thảo luận những thông tin liên quan tới doanh nghiệp. Họ sẽ thu thập các mô tả công việc, yêu cầu và môi trường làm việc… Từ đó, họ có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả nhất.

Tuyển dụng và sàng lọc ứng viên

Phía cung ứng nhân lực sẽ phải tiến hành việc tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ theo yêu cầu mà doanh nghiệp đưa ra. Thời gian tuyển dụng và sàng lọc do doanh nghiệp và bên cung ứng thỏa thuận với nhau. Nó sẽ phụ thuộc vào tính chất công việc, kỹ năng yêu cầu cũng như quyền lợi của người lao động.

Hỗ trợ kiểm tra tay nghề

Bên phía công ty cung ứng sẽ giúp các doanh nghiệp có thể kiểm tra tay nghề của nguồn lực lao động cũng như phỏng vấn ở các địa điểm mà doanh nghiệp muốn.

Cung ứng lao động và tiến hành quản lý nguồn lao động hàng ngày

Sau khi đã tiến hành ký kết hợp đồng cung ứng, lao động sẽ phải vượt qua vòng phỏng vấn để thực hiện thủ tục và nhận công việc được giao. Bên phía cung ứng nhân lực phải có trách nhiệm giám sát, sát hạch tình trạng và chất lượng công việc từ phía lao động để có thể đảm bảo nguồn chất lượng lao động dành cho doanh nghiệp.

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc cung ứng nhân lực

Tính chính xác của các dự báo

Việc xây dựng cơ sở kế hoạch cung ứng nhân sự phải dựa trên cơ sở của cung ứng. Tuy nhiên điều này nó cũng phụ thuộc vào việc phân tích, đánh giá tình hình nhân sự hiện tại. Từ đó chúng ta mới có thể đưa ra các dự báo về nhu cầu nhân sự trong tương lai. Cho nên kế hoạch cung ứng nhân lực có thành công hay không phụ thuộc vào độ chính xác của dự báo.

Mục tiêu không rõ ràng

Việc nhầm lẫn hoặc thiếu rõ ràng trong xác định mục tiêu là một trong những vấn đề mà nhà tuyển dụng hay gặp phải khi xây dựng một kế hoạch cung ứng nhân sự. Họ chưa thực sự hiểu mục tiêu trọng tâm. Cho nên khi xây dựng gặp phải vấn đề chưa rõ ràng, chưa thể hiện được rõ nét mục tiêu chiến lược của kế hoạch.

Vấn đề chi phí và thời gian

Xác định cơ sở của cung ứng nhân lực là quá trình đòi hỏi thời gian chứ không thể diễn ra trong ngày một ngày hai. Quá trình này tiêu tốn cả thời gian và tiền của doanh nghiệp và công ty. Đôi khi chính vì nhược điểm này mà các nhà tuyển dụng bác bỏ và phản đối kế hoạch này.

Sự thiếu đồng tình của nhân viên

Đây là điều dễ xảy ra với các công ty và doanh nghiệp. Bởi nếu tồn tại kế hoạch cung ứng nhân lực thì khối lượng công việc sẽ bị tăng lên hoặc bị điều chỉnh dựa trên năng suất. Và điều các nhân viên lo ngại nhất là việc phải di chuyển tới các chi nhánh khác, và thậm chí là sa thải và mất việc.

Thiếu động lực trong giai đoạn đầu

Muốn một kế hoạch cung ứng nhân lực hiệu quả nhất thì doanh nghiệp cần sự kiên nhẫn, không ngừng thay đổi để thích nghi với các yếu tố tác động. Đặc biệt trong giai đoạn đầu của quá trình thực hiện kế hoạch, bộ phận tuyển dụng sẽ phải có sự quyết đoán, tin tưởng và tiến hành triển khai các bước đi phù hợp với môi trường đang diễn ra của doanh nghiệp.

Tồn tại nhiều điều không chắc chắn

Ở môi trường xã hội luôn thay đổi từng ngày, sẽ kéo theo các sự thay đổi trong mọi vấn đề, lĩnh vực. Từ đó tạo nên những điều không chắc chắn về rủi ro của quá trình cung ứng nhân lực. Có thể là những rủi ro về doanh thu, việc làm, công nghệ… các yếu tố tác động trực tiếp tới mặt tiêu cực của kế hoạch cung ứng nhân sự.

Sự hỗ trợ từ phía quản lý

Một kế hoạch được xây dựng đều phải có sự hỗ trợ, kế hoạch cung cấp về nhân sự cũng không nằm ngoại lệ. Kế hoạch cung ứng nhân lực phải có sự hỗ trợ từ phía ban quản lý, lãnh đạo của công ty và doanh nghiệp. Bởi họ là người thực sự hiểu rõ về các mục tiêu, chiến lược và để từ đó xác định được các yếu tố về nguồn nhân lực phải đạt được. Nếu bạn không nhận được sự ủng hộ này thì việc này sẽ gặp phải những khó khăn nhất định và thậm chí khi triển khai không được diễn ra suôn sẻ nhất.

Từ hệ thống thông tin

Một hệ thống tin quản lý là yếu tố quan trọng với sự hiệu quả của kế hoạch cung ứng nhân lực. Tuy nhiên, xét trong tình hình thực tế hiện nay thì hệ thống thông tin quản lý về nhân sự chưa phát triển trong các công ty và doanh nghiệp. Cho nên sự đảm bảo về độ tin cậy chưa cao dẫn tới việc xây dựng kế hoạch cung ứng và quá trình triển khai chưa đạt hiệu quả mong muốn.

Phối hợp với các chức năng quản lý khác

Một nhà hoạch định cung ứng nhân sự đều ưa thích việc tách biệt khỏi những hoạt động quản lý điều hành khác trong doanh nghiệp và công ty, họ chỉ muốn tập trung vào các tiêu chuẩn của riêng mình. Để có thể đạt được hiệu quả này thì kế hoạch cung ứng nhân lực phải phải tích hợp với những chức năng quản lý khác nữa.

Cách tiếp cận không cân bằng

Nếu chỉ coi trọng một khía cạnh định lượng của nhân sự (nghĩa là số lượng nhân sự cần thiết) mà bỏ qua các khía cạnh về định tính như sự phát triển nghề nghiệp, mức độ kỹ năng, lập kế hoạch… thì hiệu quả của tổng thể kế hoạch sẽ không đạt hiệu quả cao và thiếu đi sự thống nhất.

Thế mạnh của Linh Chi Group trong việc cung ứng nhân lực

Lí do lựa chọn dịch vụ cung ứng nhân lực tại Linh Chi Group

Chúng tôi có nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, chất lượng. đội ngũ có nhiều năm kinh nghiệm làm việc. Các doanh nghiệp có nhu cầu tìm kiếm đội ngũ Sales, Marketing, CSKH cho riêng mình có thể hoàn toàn tin tưởng vào chúng tôi. Chất lượng đội ngũ sẽ được chú tâm và phát triển lên một bậc thang mới, vượt trội, đẳng cấp, góp phần đưa doanh nghiệp đạt hiệu quả tối đa trong kinh doanh.

Với tiềm năng về đội ngũ nhân viên của Linh Chi Group và chuyên gia (cộng tác viên) giàu kinh nghiệm hoạt động trong nhiều lĩnh vực, chúng tôi liên kết với các trường đào tạo chuyên ngành, cung cấp dịch vụ tư vấn quy trình nghiệp vụ, tuyển chọn, và đào tạo đội ngũ Sales-Marketing-CSKH cho khách hàng là các doanh nghiệp có nhu cầu thiết lập đội ngũ cho riêng mình.

Chúng tôi cung cấp nhân sự về

• Nhân viên Sales
• Nhân viên Marketing
• Nhân viên CSKH

Đảm bảo phương châm:

• Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Chuẩn về giọng nói, phát âm
• Có đầy đủ kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề
• Khả năng kiểm soát cảm xúc, chốt sales và cả vấn đề bảo mật thông tin cho khách hàng.

Tổng kết

Trên đây là những thông tin khái quát nhất liên quan đến việc cung ứng nhân lực. Hi vọng một phần thông tin trên sẽ là nguồn thông tin bổ ích dành cho khách hàng để bạn hiểu rõ hơn về quá trình cung ứng nhân lực, các yếu tố chi phối trực tiếp cũng như quy trình cung ứng diễn ra gồm những bước nào. Từ đó, giúp bạn có thêm thông tin chi tiết về cung ứng nhân lực và góp phần thúc đẩy công ty và doanh nghiệp phát triển.